Watch

Apple Menyelidiki Masalah Ghost Touch di Apple Watch Series 9 dan Ultra 2

Apple Menyelidiki Masalah Ghost Touch di Apple Watch Series 9 dan Ultra 2

Dalam memo internal yang dibagikan dengan Authorized Service Apple minggu ini, Apple mengatakan pihaknya mengetahui dan menyelidiki masalah terkait sentuhan yang memengaruhi beberapa layar Apple Watch Series 9 dan Apple Watch Ultra 2.

“Beberapa pelanggan mungkin melaporkan Apple Watch Series 9 atau Apple Watch Ultra 2 mereka mengalami sentuhan palsu pada layar mereka,” demikian bunyi memo Apple. Apple mengatakan beberapa pelanggan mungkin menggambarkan masalah ini sebagai ghost touch.

Masalah ini dapat menyebabkan layar pada model Apple Watch yang terpengaruh “melompat tidak menentu” atau menunjukkan perilaku tidak terduga lainnya, tanpa interaksi dari pengguna, menurut Apple. Memo tersebut mengatakan bahwa masalah ini juga dapat mengakibatkan Apple Watch memulai panggilan telepon secara tidak sengaja, dan mencegah pengguna memasukkan kode sandi perangkat.

Apple merekomendasikan agar pelanggan selalu memperbarui software Apple Watch mereka, yang menunjukkan bahwa perusahaan berharap dapat mengatasi masalah ini dalam pembaruan watchOS di masa mendatang. Apple tidak mengatakan seberapa luas masalah ini, atau memberikan estimasi waktu untuk kemungkinan perbaikan. Tidak jelas apakah hardwarenya yang rusak merupakan faktor penyebabnya.

Apple telah menginstruksikan teknisi untuk tidak memperbaiki model Apple Watch yang terkena dampak selama penyelidikan. Sementara itu, teknisi diminta untuk meminta pelanggan yang mengalami masalah ini untuk restart Apple Watch secara paksa dengan menahan Digital Crown dan tombol samping secara bersamaan setidaknya selama 10 detik, hingga logo Apple muncul.

Model Apple Watch Series 9 dan Apple Watch Ultra 2 dirilis pada September 2023.

Berita Terkait

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *